拥军优属是金融机构践行社会责任的重要举措，为切实保障退役军人资金安置权益，落实军人依法优先服务要求，兴业银行包头团结大街支行依托厅堂标准化服务体系，开通退役军人专属业务绿色通道，以高效流程、专属优惠、贴心讲解打造全链条拥军金融服务，用专业服务传递尊崇敬意。

一、开通绿色专属通道，极速办结开户业务

近日，武警退役战士刘先生携带退出现役证件来到网点，急需开立退伍费接收专用账户。网点第一时间启动军人优先绿色通道，配备专属服务人员全程对接，一站式完成资料填报、身份核验、账户开立、手机银行绑定、短信通知开通等全部业务环节。工作人员运用标准化厅堂服务流程，精准对接客户需求，从取号到业务全部办结仅用时15分钟，高效解决退役军人开户刚需。刘先生现场对网点服务给出高度评价：“原本担心退役手续办理环节多、耗时长，没想到银行绿色通道这么便捷，工作人员还细致讲解资金查询方法，体验感非常好。”

二、落实拥军专属政策，叠加多项费用减免

围绕退伍费发放、日常资金使用场景，支行落地一揽子退役军人专属优惠政策，切实减轻客户使用成本：免收账户年费、小额账户管理费、短信提醒服务费，开通退伍费大额转账优先处理通道，针对退伍资金到账、划转、日常存取等场景提供一对一政策答疑，同步普及账户安全、电信反诈、征信保护等金融消保知识，全方位守护退役军人资金安全。

三、深化长效拥军服务，拓宽金融服务边界

本次退伍费账户高效办理，是支行扎实开展“我为群众办实事”、推进金融拥军工作的具体落地。下一步，团结大街支行将持续完善退役军人服务机制，常态化保留网点军人优先窗口，联动周边社区、退役军人服务站开展金融拥军专场宣讲，围绕退伍安置、创业融资、日常结算、风险防范等内容开展科普服务，持续优化拥军服务流程，以有速度、有温度、有力度的金融服务，践行金融机构拥军崇军的责任担当。