“您好，我的档案找不到了，您能不能帮忙查查我的个人档案在哪，因为我现在正办理退休手续，档案牵扯认定退休身份和领取养老保险呢，我实在是没办法了，好多人说让来人社局再找找… ” 。张先生着急的说道。工作人员一边安抚他一边询问具体情况，原来是张先生所在企业经历过单位改制合并和办公场所搬迁，由于纸质版档案保存不当，导致张先生档案丢失。综合事务中心工作人员耐心解释企业员工档案应该是企业进行集中管理，虽然企业档案不在人社局档案室，但是会尽力帮助找寻，并记录 了张先生提供的全部信息并上报领导。旗人社局综合事务中心工作人员在了解具体的情况后，积极联系到了张先生原工作的企业，原企业经办人员表示企业改制后人员档案已全部移交新单位。工作人员又联系到张先生现在企业，希望通过查找改制文件、会议记录、职工花名册等，一切可能有用的信息，逐条排查，查找张先生的个人档案。功夫不负有心人，在企业档案室员工的积极配合下，最终发现张先生档案盒标签脱落，与单位历年员工工资档案一并存放，所以在之前的查询中被遗漏。最终找到了张先生的个人档案，退休难题终于得以解决，张先生顺利办理了退休手续。

有人说档案工作很无聊，还没有地位，是个被人遗忘的角落，甚至常被戏称为忙于“青灯烛下” “故纸堆中”“库房深处” 。确实，档案工作是平凡的，平凡得让人们几乎忽略了它的存在。但随着社会和法治进程的不断加快，档案的凭证、记忆和价值越来越凸显。档案在服务群众方面发挥的作用至关重要，通过利用档案来解决从身份确认、工种认定到退休工龄计算、养老金领取等涉及的合法权益。

其实，像张先生这样通过个人档案而解决问题的人还有很多，档案工作发挥了应有价值和作用。因此，全力做好多渠道、全方位查档利民服务工作，准确、方便、快捷提供档案资源为群众服务，始终是综合事务中心探索和努力的方向。

撰稿人：边学璐

单位：内蒙古土默特右旗人力资源和社会保障局

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